Ångerrätt
Vi följer lagen om distansavtal, vilket innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt på beställda varor utan att ange någon anledning. Artiklarna ska returneras till oss väl emballerade i oskadat skick, vi förbehåller oss rätten att dra av en summa på återbetalningen om varan skadats, hanterats i onödig utsträckning (t.ex. om en tidning bär tydliga tecken av att ha blivit läst) eller om något skulle saknas. Kunden står själv för returkostnaden. Kontakta oss på info@oakhammer.se innan du skickar tillbaka något för att få instruktioner om hur du går till väga för att returnera artiklarna. Dina pengar återbetalas så snart som möjligt efter att vi återfått varan.
Priser/Betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms med 25% (6% för böcker).
För tillfället gällande betalningsalternativ är Kort, Google Pay och Klarna.
Reklamation
Vid reklamationer så tillämpar vi Konsumentköpslagen, vilket innebär att vi byter ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Om någon av de varor du köpt är defekt eller felaktig vill vi att du kontaktar oss på info@oakhammer.se så snart som möjligt så får du instruktioner om hur du går till väga för att returnera artiklarna. Tänk på att det är ditt ansvar som kund att varan emballeras väl så att skador inte kan uppstå vid returfrakten. Är det något fel på varan står vi givetvis för returfraktkostnaden, vi betalar även frakten på det felfria exemplar som du får i ersättning. Kan vi inte leverera en ny vara, om det till exempel är slut på lagret, återbetalar vi naturligtvis hela beloppet för produkten samt dina fraktkostnader. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga skador som kan ha påverkat innehållet. Gör i så fall en reklamation till DHL direkt på utlämningsstället. Hör även av dig till oss snarast för att informera om reklamationen.
Outlösta paket
Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket får du betala kostnaden för returfrakten och, om du vill att vi ska skicka försändelsen igen, även ny frakt.
Right of Withdrawal
We comply with the Distance Contracts Act, which means that as a customer, you have the right to return ordered goods within 14 days without giving any reason. The items must be returned to us well packaged and in undamaged condition. We reserve the right to deduct an amount from the refund if the item has been damaged, handled to an unnecessary extent (for example, if a newspaper shows clear signs of having been read), or if anything is missing. The customer is responsible for the return shipping costs. Please contact us at info@oakhammer.se before sending anything back to receive instructions on how to return the items. Your money will be refunded as soon as possible after we have received the returned goods.
Prices/Payment
All prices are stated in Swedish kronor (SEK), including 25% VAT (6% for books).
The payment methods currently available are card, Google Pay, and Klarna.
Complaints
For complaints, we apply the Swedish Consumer Sales Act, which means that we will replace defective or damaged products at no additional cost. If any of the goods you have purchased are defective or incorrect, please contact us at info@oakhammer.se as soon as possible, and you will receive instructions on how to return the items. Please note that it is your responsibility as a customer to ensure that the goods are properly packaged so that they cannot be damaged during the return shipment.
If the product is defective, we will of course cover the cost of return shipping. We will also pay the shipping cost for the replacement item that you receive. If we are unable to provide a replacement, for example because the item is out of stock, we will naturally refund the full amount paid for the product as well as your shipping costs.
Please do not accept packages with visible damage that may have affected the contents. In such cases, file a complaint with DHL immediately at the collection point. Please also contact us as soon as possible to inform us about the complaint.
Unclaimed Packages
If, for any reason, you do not collect your package, you will be responsible for the cost of return shipping and, if you want us to send the shipment again, the cost of the new shipping as well.